1. İptal ve İade Koşulları
sadeceon.com.tr olarak kullanıcı memnuniyetini en ön planda tutmakla birlikte, dijital ürünlerin doğası gereği bazı sınırlamalar uygulamak durumundayız. 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği kapsamında, dijital içerikler ve hizmetler iade kapsamı dışında değerlendirilir.
2. İade ve Cayma Hakkı Şartları
Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı: Elektronik ortamda anında sunulan dijital ürünlerde, işlem müşteri onayıyla tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, dijital oyun kodları veya sanal para gibi içerikler iade edilemez.
Hukuki Dayanak: Dijital içerikler anlık sunulduğundan ve geri alınabilirliği bulunmadığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği cayma hakkı uygulanamaz.
Kapsam: E-pin, hediye kartları, oyun içi dijital öğeler gibi ürünlerde iade süreci işletilemez.
3. İptal ve İade İşlemleri
Sipariş sürecinde dijital içeriklerin iade edilmediği kullanıcıya açıkça bildirilmektedir. Teknik ya da lojistik nedenlerden dolayı işleme alınamayan siparişlerde, kullanıcı bilgilendirilerek iade işlemi maksimum 7 iş günü içerisinde tamamlanır. İptal edilen siparişlere ait yorumlar sistem tarafından silinir. Bu koşullar, kullanıcı haklarını korumak ve mevzuata uygun şekilde hizmet sunmak amacıyla düzenlenmiştir. Daha fazla bilgi için sadeceon.com.tr destek kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Geçerlilik ve Uygulama
19 Ekim 2024 saat 19:00 itibarıyla bu yeni iptal ve iade politikaları yürürlüğe girmiştir. Her sipariş işlemi, kullanıcı tarafından bu şartların eksiksiz olarak kabul edildiğini ifade eder.
5. Dijital Kodların Sorumluluğu
Dijital kodlar tek kullanımlık olup, teslimat gerçekleştikten sonra iade edilemez. Kodun güvenliği ve kullanımı tamamen alıcının sorumluluğundadır.
6. İade Dışı Ürünler
6502 sayılı yasa gereğince; orijinal ambalajı açılmış, zarar görmüş veya kullanılmış ürünler, kopyalanabilir dijital içerikler, yazılımlar ve dijital ortamda teslim edilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bunlara oyun, yazılım, lisans, e-kitap, CD, DVD, VCD gibi içerikler de dahildir.
7. Toplu Siparişler ve İptal Hakkı
Farklı hesaplar üzerinden verilen ancak ödeme, fatura ya da teslimat bilgileri aynı olan çoklu siparişlerde ticari kullanım tespiti yapılırsa satıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
8. E-Pin Sorumluluğu
Tarafınızca satın alınan E-Pin içerikleri tamamen şahsi veya kurumsal kullanımınıza özel olup, firmamız yalnızca aracı hizmet sağlar. E-Pin teslimatından sonra sadece teknik aksaklıklar destek kapsamında değerlendirilir, aksi hâlde iade talebi kabul edilmez.
